Politique de Confidentialité

Lettres de Lune

Article 1 – Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lettresdelune.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Lettres de Lune s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 2 – Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Lettres de Lune
Auto-entrepreneur
7 bis route d’Eslourenties, 64420 Saubole – France
Email : contact@lettresdelune.fr

Article 3 – Données personnelles collectées

Les données personnelles collectées sur le site peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations decommande (produits achetés, personnalisation demandée)
Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés, sans stockage par Lettres de Lune)

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur :

passe une commande
crée un compte client
contacte le vendeur via le
formulaire de contact
navigue sur le site (cookies)

Article 4 – Finalité de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi des commandes
Fabrication et personnalisation des produits
Livraison des commandes
Gestion de la relation client
Gestion des paiements et facturation
Respect des obligations légales et comptables
Amélioration de l’expérience utilisateur

Article 5 – Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale.

Les données ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers.

Article 6 – Partage des données

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires tiers uniquement dans le cadre strict de la commande, notamment :

Prestataires de paiement (PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay)
Prestataires de livraison (Colissimo, points relais)
Hébergeur du site

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.

Article 7 – Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer l’audience.

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de sa première visite sur le site.

Pour en savoir plus sur l’utilisation et la gestion des cookies, l’utilisateur est invité à consulter la page Gestion des Cookies.

Article 8 – Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Lettres de Lune à l’adresse suivante :
lettresdelune64@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Article 9 – Sécurité des données

Lettres de Lune met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles et empêcher tout accès non autorisé.

Article 10 – Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.

La version applicable est celle en ligne à la date de la consultation.