Paiement en 4x sans frais
Créé à la main dans le Sud-Ouest — Chaque lettre est unique
Créé à la main dans le Sud-Ouest — Chaque lettre est unique
Paiement en 4x sans frais
Paiement en 4x sans frais
Créé à la main dans le Sud-Ouest — Chaque lettre est unique
Créé à la main dans le Sud-Ouest — Chaque lettre est unique
Paiement en 4x sans frais
Lettres de Lune
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.lettresdelune.fr entre l’auto-entreprise Lettres de Lune et toute personne effectuant un achat via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Lettres de Lune propose des créations décoratives murales, principalement personnalisées, réalisées entièrement à la main dans son atelier situé dans le Sud-Ouest de la France.
Les produits proposés comprennent notamment :
Les créations sont destinées exclusivement à la décoration.
Elles ne sont pas des jouets et ne doivent pas être manipulées comme tels.
Chaque produit étant réalisé de manière artisanale, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site, sans que cela ne constitue un défaut.
Les produits personnalisés sont réalisés selon les choix effectués par le client lors de la commande (prénom, nombre de lettres, couleurs, calligraphie, etc.).
Le client est entièrement responsable des informations fournies (orthographe, choix des options).
Aucune modification ne pourra être effectuée une fois la fabrication commencée.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable).
Les tarifs peuvent varier en fonction des options choisies, notamment la longueur du prénom ou le type de personnalisation.
Lettres de Lune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Lettres de Lune se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les créations sont fabriquées et expédiées sous un délai moyen de 1 à 2 semaines.
Ce délai peut être exceptionnellement allongé en période de forte activité (notamment Noël, promotions ou événements spéciaux).
Le client en sera informé si nécessaire.
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et dans l’Union Européenne via :
Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne peuvent être garantis.
Lettres de Lune ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux services de livraison.
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits personnalisés.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces produits.
Produits non personnalisés
Les produits non personnalisés peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le produit devra être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.
Toute réclamation (produit endommagé, erreur, défaut) doit être signalée par email dans un délai de 48 heures ouvrées après réception de la commande, accompagnée de photos justificatives.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Lettres de Lune ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les créations étant des éléments décoratifs, elles doivent être installées hors de portée des enfants en bas âge.
Tous les contenus du site (textes, photos, créations, visuels) sont la propriété exclusive de Lettres de Lune.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domiciliation de l’entreprise Lettres de Lune.