Paiement en 4x sans frais


Créé à la main dans le Sud-Ouest — Chaque lettre est unique


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Modes de Livraison

Lettres de Lune

Article 1 – Fabrication des créations

Les créations proposées par Lettres de Lune sont réalisées à la main, dans mon atelier situé dans le Sud-Ouest de la France.


La majorité des produits étant personnalisés, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition.


Le délai moyen de fabrication est de 1 à 2 semaines + livraison (en moyenne 3-4 jours).


Ce délai peut être exceptionnellement allongé lors de périodes de forte activité, notamment à l’approche de Noël ou lors d’opérations promotionnelles.


Le client en sera informé si nécessaire.

Article 2 – Modes de livraison proposés

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et dans l’Union Européenne via les services suivants :

  • Colissimo (livraison à domicile)
  • Livraison en point relais

 

Le mode de livraison est à sélectionner lors de la validation de la commande.

Article 3 – Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et commencent à courir à compter de l’expédition du colis.


Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.


Lettres de Lune ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, périodes de forte affluence, grèves, etc.).

Article 4 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors de la validation du panier, avant le paiement de la commande.


Ils varient en fonction :

  • du mode de livraison choisi
  • du lieu de destination

Article 5 – Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé ou de produit détérioré, le client est invité à :

  • émettre des réserves auprès du transporteur si nécessaire
  • contacter Lettres de Lune par email à contact@lettresdelune.fr dans un délai de 48 heures ouvrées, en joignant des photos

Article 6 – Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.


Lettres de Lune ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou d’oubli dans l’adresse fournie par le client.

 

Les frais liés à une réexpédition resteront à la charge de ce dernier.